1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. Šis reglamentas nustato internetinės parduotuvės veiklos principus ir sąlygas, parduodamos produkcijos įsigijimo, pristatymo, mokėjimo bei grąžinimo tvarką.
1.2. Internetinė parduotuvė valdoma įmonės:
P.P.H.U Martex Henryk Szynczewski
ul. T. Kościuszki 44, 98-432 Dzietrzkowice, Lenkija
El. paštas: info@martexstore.com
1.3. Naudodamasis internetine parduotuve, klientas sutinka su šio reglamento sąlygomis.
2. PIRKIMAS IR UŽSAKYMO VYKDYMAS
2.1. Prekes galima įsigyti per internetinę parduotuvę, pateikiant užsakymą pagal pateiktas instrukcijas.
2.2. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus patvirtinimą apie mokėjimą.
2.3. Pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą, jei nepavyksta patvirtinti pirkėjo duomenų arba mokėjimas nebuvo atliktas per nustatytą laiką.
3. MOKĖJIMAI
3.1. Mokėjimai atliekami per mokėjimų sistemą Montonio.
3.2. Galimi mokėjimo būdai priklauso nuo mokėjimų tiekėjo nustatytų galimybių.
4. PRISTATYMAS
4.1. Užsakytos prekės pristatomos per šias siuntų tarnybas:
- Omniva
- Venipak
4.2. Pristatymo kaina ir laikas priklauso nuo pasirinkto pristatymo būdo ir pirkėjo vietos.
4.3. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą dėl nuo jo nepriklausančių aplinkybių.
5. GRĄŽINIMAI IR KEITIMAI
5.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekes per 14 dienų nuo jų gavimo, nenurodydamas jokios priežasties.
5.2. Grąžinimą būtina iš anksto registruoti el. paštu info@martexstore.com, nurodant užsakymo numerį ir grąžinamas prekes.
5.3. Prekės turi būti nenaudotos, su visomis etiketėmis ir originalioje pakuotėje.
5.4. Grąžinimo siuntą reikia išsiųsti adresu:
📦 Returns Venipak TM Olza Logistic – Martex
📍 Vilniaus pl. 8, LT-94105 Klaipėda, Lietuva
📞 +370 700 55 221
5.5. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti pinigus per 7 dienas nuo grąžintų prekių gavimo.
5.6. Pirkėjas gali naudoti grąžinimo formą, kurią galima atsisiųsti iš mūsų svetainės.
6. GARANTIJA IR REKLAMACIJOS
6.1. Visoms parduodamoms prekėms taikoma 2 metų teisinė garantija, kuri apima gamybos defektus ir neatitikimus.
6.2. Jei pirkėjas gauna pažeistas ar netinkamos kokybės prekes, jis privalo nedelsiant informuoti pardavėją el. paštu info@martexstore.com, pateikdamas užsakymo numerį ir prekių nuotraukas.
6.3. Pardavėjas įsipareigoja per 14 dienų išnagrinėti skundą ir pateikti sprendimą.
6.4. Jei skundas patvirtinamas, pirkėjas gali reikalauti prekės pakeitimo, kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo.
7. DUOMENŲ APSAUGA (GDPR)
7.1. Parduotuvė tvarko klientų asmens duomenis laikydamasi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (GDPR) ir Lietuvos Respublikos teisės aktų.
7.2. Asmens duomenys naudojami tik užsakymų vykdymui, klientų aptarnavimui ir, gavus sutikimą, rinkodaros tikslais.
7.3. Klientas turi teisę reikalauti prieigos prie savo duomenų, juos ištaisyti, ištrinti arba apriboti jų tvarkymą.
7.4. Duomenys nebus perduodami tretiesiems asmenims be kliento sutikimo, išskyrus įstatymų numatytus atvejus.
8. GINČŲ SPRENDIMAS
8.1. Ginčai, kylantys dėl šio reglamento taikymo, sprendžiami derybų būdu. Jei susitarti nepavyksta, ginčas sprendžiamas pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
8.2. Klientas turi teisę pasinaudoti alternatyviu ginčų sprendimo mechanizmu (ADR) arba pateikti skundą per ES internetinę ginčų sprendimo platformą (ODR), prieinamą adresu: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.